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Wenn Autocomplete-Ergebnisse verfügbar sind, verwenden Sie die Auf- und Ab-Pfeile, um zu navigieren, und die Eingabetaste, um eine Auswahl zu treffen. Benutzer von Touchgeräten können mit Berührung oder Wischen erkunden.
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Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Einleitung


Hisense verpflichtet sich, die Barrierefreiheit seiner Produkte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen sowie der geltenden nationalen Gesetzgebung sicherzustellen. Unser Ziel ist es, allen Personen unabhängig von ihren physischen, sensorischen oder kognitiven Fähigkeiten eine gleichwertige Benutzererfahrung zu bieten.


2. Rechtskonformität und Konformitätsstufe

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde in Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2019/882 erstellt. Es wurde eine professionelle Konformitätsanalyse und eine Bewertung der Zugänglichkeit aller wichtigen digitalen Produkte und Dienstleistungen durchgeführt.  

Unsere Dienste entsprechen teilweise dem geforderten Zugänglichkeitsstandard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA und der Europäischen Norm EN 301 549.

Wir haben eine Reihe von Zugänglichkeitsfunktionen auf unseren Plattformen implementiert.


Visuelle Barrierefreiheit

  • Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten: Der Inhalt ist mit semantischem HTML und ARIA-Attributen strukturiert, um die Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten zu gewährleisten. 
  • Alternativer Text: Nicht-dekorative Bilder enthalten beschreibenden Alternativtext, um Nutzern, die auf unterstützende Technologien angewiesen sind, die Bedeutung zu vermitteln.
  • Die Website ist so optimiert, dass eine Vergrößerung um bis zu 400 % möglich ist.


Navigation und Interaktion

  • Tastaturnavigation: Unsere Websites sind teilweise über die Tastatur zugänglich. 
  • Reaktionsfähiges Design: Die Oberflächen sind so gestaltet, dass sie sich an verschiedene Bildschirmgrößen und -ausrichtungen anpassen, um die Benutzerfreundlichkeit auf Desktop- und Mobilgeräten zu gewährleisten.
  • Den Nutzern wird die Möglichkeit geboten, schnell zum Hauptinhalt der Seite zu springen.


Unterstützung durch assistive Technologien

  • Spracherkennungsfunktion: Eingabefelder und Steuerelemente sind so beschriftet, dass sie sprachgesteuerte Navigationstools unterstützen.
  • ARIA-Hinweise: Wichtige Inhaltsbereiche sind mit ARIA Landmarks gekennzeichnet, um die Navigation für Benutzer von Bildschirmlesegeräten zu verbessern.
  • Zugänglichkeit von Formularen: Formularfelder sind mit Beschriftungen oder ARIA-Attributen versehen, um sicherzustellen, dass ihr Zweck klar kommuniziert wird.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Zugänglichkeit durch regelmäßige Überprüfungen


3. Ausnahmen und Alternativlösungen


Trotz unserer Bemühungen um vollständige Barrierefreiheit werden bestimmte Funktionen noch angepasst. Dazu gehören:


1. Navigation mit der Tastatur

  • Wir arbeiten aktiv daran, die Tastaturbedienbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass alle interaktiven Elemente ohne Maus zugänglich sind.
  • Einige Elemente, wie beispielsweise die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und bestimmte Schaltflächen im Benutzerprofil, stellen für Benutzer, die ausschließlich auf die Tastaturnavigation angewiesen sind, eine Herausforderung dar.

2. Visuelle Kontraste

  • Einige Links, Schaltflächen und Überschriften haben ein Kontrastverhältnis, das aufgrund von Einschränkungen im Hisense Corporate Design nahe an der Mindestzugänglichkeitsschwelle liegt.
  • Den Nutzern steht die Möglichkeit zur Verfügung, zwischen dunklen und hellen Designs sowie zwischen Designs mit höherem und niedrigerem Kontrast zu wechseln.

3. Alternativer Text für Bilder

  • Wir sind dabei, unseren Inhalt zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass alle aussagekräftigen Bilder einen geeigneten Alternativtext enthalten.
  • Auf den Produktdetailseiten weisen alle Produktbilder dieselben Beschriftungen auf, was es schwierig machen kann, deren Bedeutung zu verstehen.

4. Zugänglichkeit von Formularen

  • Bei einigen Formularen, darunter das Anmeldeformular und das Formular für Serviceanfragen, fehlen Beschriftungen, und die Autocomplete-Attribute werden nicht ordnungsgemäß verwendet.
  • Es sind Verbesserungen im Gange, um sicherzustellen, dass alle Formularfelder klar beschriftet sind und unterstützende Technologien unterstützt werden.

Wir planen, die Behebung der oben genannten Probleme im Laufe des Jahres 2026 zu implementieren.

Als alternative Lösungen bieten wir maßgeschneiderte Support-Services für Nutzer an, die zusätzliche Unterstützung benötigen


4. Feedback und Kontaktinformationen 
 

Benutzer können über die folgenden Kanäle Feedback geben, Probleme melden oder zugängliche Alternativen anfordern:

- E-Mail: eaa@gorenje.com

Alle Rückmeldungen werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und internen Verfahren zur Verbesserung der Barrierefreiheit behandelt.


5. Erstellung, Veröffentlichung und letzte Aktualisierung der Erklärung 


Die Erklärung basiert auf einem Bericht über eine repräsentative Stichprobe von Webseiten, der von qualifizierten Fachleuten unter Verwendung einer Kombination aus manuellen und automatischen Tests erstellt wurde.

- Datum der Veröffentlichung: 05.10.2026

- Letzte Aktualisierung: 18.06.2025